Partner von MeTour sein: Emotionale Erfahrungen und keine Dienstleistungen

Der Tourismus ist erfreulicherweise eine Branche, die kontinuierlich wachsende Zahlen verzeichnet, die sich jedoch auch auf den durchschnittlichen Touristen auswirkt, der zunehmend informiert und sensibilisiert ist. Der Gedanke, von Zahlen fasziniert zu sein, ohne sich der Tatsache bewusst zu werden, dass Touristen heute ihren Urlaub LEBEN wollen und nicht leiden müssen, wäre ein fataler Fehler. Tourismus bis Ende der 90er Jahre bedeutet, Dienstleistungen immer auf dem neuesten Stand zu halten und anzubieten. Aber mit dem Aufkommen des Internets, einer größeren Kultur, eingehender Programme hat sich all dies geändert. Heute fragt unser Tourist nicht mehr nach Dienstleistungen, sondern nach Erlebnissen !! Vielleicht waren Erfahrungen, die bisher noch wenig anerkannt wurden, immer da, aber sie waren immer im Dienstleistungssektor zusammengefasst, zusammen mit nicht aufregenden Aktivitäten wie der Vermietung von Regenschirmen oder dem Transfer vom Flughafen zum Hotel.

Beim Kauf einer Dienstleistung kauft eine Person eine Reihe standardisierter Aktivitäten, die ihren Urlaub begleiten und von anderen für sie ausgeführt werden, ohne dass ein Austausch von Emotionen stattfindet. Wenn er sich andererseits ein Erlebnis kauft (insbesondere, wenn es einzigartig ist), zahlt es sich aus, Zeit damit zu verbringen, eine Reihe von denkwürdigen Ereignissen zu genießen, die wie in einer Theateraufführung aufgeführt werden und ihn auf einer persönlichen Ebene einbeziehen, die ihn emotional belastet. das verwandelt es. Ein Mensch wird sich niemals an die Farbe oder die Position des Regenschirms erinnern, aber er wird niemals eine Erfahrung vergessen, die gut inszeniert wurde und die ihn mit allen Sinnen einbezog, die ihn den Protagonisten fühlen ließ und ihn in einem Fluss von sich wiegte Leidenschaft.

Eine gute Erfahrung ist eine WESENTLICHE Erfahrung , besser, wenn sie UNVERGESSLICH oder AUSSERORDENTLICH ist.

Um außergewöhnlich zu sein, muss es alle Sinne des Touristen ins Spiel bringen und sich auf drei Bereiche stützen: die sensorische, die emotionale, die Erinnerung. Wenn sie dieses Ziel erreichen, werden sie "emotional außergewöhnlich" sein, weil sie auch und vor allem das Individuum transformieren. Touristen möchten Erlebnisse, Situationen, Kontexte, Territorien, Besuche, Spaziergänge, Geschichten erleben, die ihre Sinne und ihr Herz berühren, die ihren Geist anregen und die ihre Erinnerungen öffnen!

Erfahrungen reagieren immer auf mindestens einen dieser Typen:
- Sinneserlebnisse (SENSI): Dies sind multisensorische Erlebnisse, die alle Sinne des Touristen einbeziehen: Sehen, Hören, Berühren, Schmecken und Riechen.
- Gefühlserlebnisse (FEELINGS) : Dies sind emotionale Erlebnisse, die touristische Stimmungen, Emotionen und Gefühle unterschiedlicher Art und Intensität wecken, aber dennoch positiv sind. Diese Kategorie könnte zu jenen Erlebnissen gehören, die gelebte Geschichten erzählen, die in die Erinnerungen und Gefühle der Menschen eingehen und von einer Vergangenheit voller Gefühle und Leidenschaften erzählen.
- Think Experiences (THINKING): Dies sind die Erfahrungen, die den Intellekt des Touristen anregen und kreative, kognitive und problemlösende Erfahrungen aktivieren
- Act Experiences (ACTION): Dies sind jene Erfahrungen, bei denen der Tourist der Protagonist ist, der die Erfahrung LEBT und sie nicht durchmacht. Dies sind die Erlebnisse, auch sportliche, wie das Tauchen auf einem Fahrradweg.
- Relate Experiences: Berücksichtigt auch die Aspekte SENSE, FEEL, THINK und ACT. Diese Erfahrung verbindet den Einzelnen mit einem breiten soziokulturellen Kontext, stimuliert die sozialen Beziehungen und macht ihn gleichzeitig zu einem absoluten Protagonisten.