Ser un socio de MeTour: experiencias emocionales y no servicios

El turismo es, afortunadamente, una industria que devuelve números en continuo crecimiento, que, sin embargo, también ve un crecimiento en el turista promedio, que está cada vez más informado y consciente. Pensar, por lo tanto, en estar fascinado por los números sin darse cuenta del hecho de que los turistas de hoy quieren VIVIR sus vacaciones y no sufrirlas, sería un error fatal. Hacer turismo hasta finales de los 90 significa preparar y ofrecer servicios siempre a la par. Pero, con la llegada de internet, de una cultura mayor, de programas en profundidad, todo esto ha cambiado. ¡Hoy nuestro turista ya no pide servicios, sino experiencias! Quizás, hasta ahora todavía poco reconocido, las experiencias siempre han estado allí, pero siempre se han agrupado en el sector de servicios, junto con actividades poco interesantes como el alquiler de paraguas o el traslado del aeropuerto / hotel.

Al comprar un servicio, una persona compra una serie de actividades estandarizadas, que acompañan sus vacaciones, que otros llevan a cabo en su nombre, pero sin que se produzca ningún intercambio de emociones. Cuando, por otro lado, compra una experiencia (especialmente si es única), vale la pena pasar tiempo disfrutando de una serie de eventos memorables representados en una representación teatral, que lo involucran a nivel personal, lo que lo carga emocionalmente, que lo transforman Una persona nunca recordará el color o la posición del paraguas, pero nunca olvidará una experiencia que haya sido bien organizada y que lo haya involucrado en todos sus sentidos, que lo haya hecho sentir el protagonista, acunándolo en un río de pasión.

Una buena experiencia es una experiencia SIGNIFICATIVA, mejor si es INOLVIDABLE o, incluso, EXTRAORDINARIA.

Para ser extraordinario, debe poner en juego todos los sentidos del turista, aprovechando tres esferas: la sensorial, la emocional, la memoria. Si alcanzan este objetivo, serán "emocionalmente extraordinarios" porque también y, sobre todo, transformarán al individuo. ¡Los turistas quieren vivir experiencias, situaciones, contextos, territorios, visitas, caminatas, historias que tocan sus sentidos y sus corazones, que estimulan su mente y que abren sus recuerdos!

Las experiencias siempre responden al menos a uno de estos tipos:
- Experiencias sensoriales (SENSI): son aquellas experiencias multisensoriales que involucran todos los sentidos del turista: vista, oído, tacto, gusto y olfato.
- Experiencias de sentimiento (FEELINGS) : son experiencias emocionales que despiertan en los estados de ánimo, emociones y sentimientos turísticos de diversa naturaleza e intensidad, pero no obstante positivos. Esta categoría podría caer dentro de aquellas Experiencias que cuentan historias vividas, que profundizan en los recuerdos y las emociones de las personas, que cuentan un pasado lleno de sentimientos y pasión.
- Experiencias de pensamiento (PENSAMIENTO): estas son las experiencias que estimulan el intelecto del turista, activando experiencias creativas, cognitivas y de resolución de problemas.
- Act Experiences (ACTION): son aquellas Experiencias en las que el Turista es el Protagonista, que VIVE la Experiencia y no la experimenta. Estas son las Experiencias, incluso las deportivas, como bucear en un ciclo ciclo.
- Relacionar experiencias: también incorpora los aspectos de SENSE, FEEL, THINK y ACT. Esta experiencia conecta al individuo con un amplio contexto sociocultural, estimulando las relaciones sociales, pero al mismo tiempo haciéndolo absolutamente protagonista.