Быть партнером MeTour: эмоциональный опыт, а не услуги

К счастью, туризм - это индустрия, которая постоянно растет, что, однако, также приводит к росту среднего туриста, который становится все более информированным и осведомленным. Поэтому думать о том, чтобы увлекаться цифрами, не осознавая того факта, что туристы сегодня хотят ЖИТЬ своим праздником, а не страдать от него, было бы фатальной ошибкой. Заниматься туризмом до конца 90-х годов - значит готовить и предлагать услуги всегда на высоте. Но с появлением Интернета, большей культуры, углубленных программ все это изменилось. Сегодня наш турист больше не просит услуг, а переживает !! Возможно, до сих пор все еще мало признанный опыт всегда был там, но он всегда был сгруппирован в сфере услуг, наряду с такими неинтересными действиями, как аренда зонта или трансфер из аэропорта / отеля.

Приобретая услугу, человек покупает серию стандартизированных действий, сопровождающих его отпуск, которые выполняются от его имени другими, но без какого-либо обмена эмоциями. Когда, с другой стороны, он покупает опыт (особенно если он уникален), он платит за то, чтобы иметь возможность проводить время, наслаждаясь серией запоминающихся событий, поставленных, как в театральном представлении, которые вовлекают его на личном уровне, который эмоционально заряжает его, которые преобразуют это. Человек никогда не будет помнить цвет или положение зонта, но он никогда не забудет опыт, который был хорошо организован и вовлек его во все его чувства, который заставил его почувствовать себя главным героем, усыпив его в реке страсть.

Хороший опыт - это ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ опыт , лучше, если НЕЗАБЫВАЕМЫЙ или даже ВНЕОЧЕРЕДНЫЙ.

Чтобы быть экстраординарным, он должен задействовать все чувства туриста, используя три сферы: сенсорную, эмоциональную и память. Если они достигнут этой цели, то они будут "эмоционально экстраординарны", потому что они также и прежде всего преобразуют человека. Туристы хотят жить опытом, ситуациями, контекстами, территориями, визитами, прогулками, историями, которые затрагивают их чувства и сердца, которые стимулируют их ум и открывают их воспоминания!

Опыт всегда отвечает по крайней мере одному из этих типов:
- Опыт чувств (SENSI): это те мультисенсорные переживания, которые охватывают все чувства туриста: зрение, слух, осязание, вкус и запах.
- Почувствуй переживания (ЧУВСТВА) : это эмоциональные переживания, которые вызывают у туристов настроение, эмоции и чувства различной природы и интенсивности, но тем не менее положительные. Эта категория может попадать в те переживания, которые рассказывают живые истории, которые проникают в воспоминания и эмоции людей, которые рассказывают о прошлом, погруженном в чувства и страсть.
- Подумайте об опыте (МЫШЛЕНИЯ): это опыт, который стимулирует интеллект туриста, активизирует творческие, познавательные и решения проблем
- Акт опыта (ДЕЙСТВИЕ): это те опыты, где Турист является Главным героем, который ЖИВЕТ Опыт и не подвергается ему. Это опыт, даже спортивный, например, дайвинг на велосипедной дорожке.
- Относитесь к опыту: также включает в себя аспекты SENSE, FEEL, THINK и ACT. Этот опыт связывает индивида с широким социокультурным контекстом, стимулирует общественные отношения, но в то же время делает его абсолютно главным героем.