Условия использования - Клуб Николаус

MeTour Nicolaus Club Valtur Grimaldi Lines

Это переработанная и оптимизированная версия Общих условий продажи туристических услуг и пакетов, предлагаемых группой Nicolaus, без исключения какого-либо содержания. Публикация на MeTour.it обновлена по состоянию на 30.12.2024 и является неотъемлемой частью договора бронирования. Чтобы просмотреть исходный документ, посетите: https://storage.googleapis.com/cmsattachments/cmssite/3/3-vtconditioni-generaliw24_1726148171.pdf.

Nicolaus SpA , компания с единственным акционером, находящаяся под управлением и координацией Erregi Holding srl, со следующими данными компании:

Номер плательщика НДС - Фискальный код: 01517830749
Номер лицензии: 239 от 28.05.1999.
REA: 70077 — Рег. компании. БРИНДИСИ н. 01517830749
Уставный капитал: 100 000,00 евро, полностью оплачен.

СОДЕРЖАНИЕ ДОГОВОРА НА ПРОДАЖУ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПАКЕТА

Помимо настоящих Общих условий, неотъемлемой частью туристического договора является документ «Partire Informati» (присутствующий в каталогах и на сайте), а также описание приобретаемой услуги или туристического пакета. Эти документы содержатся в каталоге (или в некаталоговой программе путешествия), в системе дистанционного бронирования, на сайте nicolaus.it и в подтверждении бронирования услуги (так называемая «Выписка со счета»), отправленном Nicolaus SpA ( далее также «Организатор» или «Николаус Тур») путешественнику или туристическому агентству. Подписывая предложение о продаже одной услуги или туристического пакета, путешественник заявляет, что прочитал и принял для себя и для сторон, для которых он приобретает услугу, как настоящие Общие условия, так и предупреждения и содержание документа. «Оставить в курсе».

1. ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ

Продажа туристических пакетов или сопутствующих туристических услуг регулируется Кодексом туризма (в частности, статьями 32-51-novies) с поправками, внесенными Законодательным декретом №. 62 от 21 мая 2018 года, транспонирующая Директиву (ЕС) 2015/2302 , а также, где это применимо, правила гражданского кодекса, касающиеся транспорта и мандата.
Контракты, которые касаются одной туристической услуги (например, только транспорт или только проживание) и не подпадают под определение «туристический пакет», не подпадают под специальную защиту, предусмотренную Директивой (ЕС) 2015/2302. В таких случаях продавец или посредник, осуществляющий закупку одной услуги для третьих лиц, обязан предоставить путешественнику документацию, подтверждающую услугу и уплаченную сумму, но не может считаться «организатором».

2. АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕЖИМ

Организатор и продавец (или посредник) должны быть уполномочены на осуществление соответствующей деятельности согласно действующему законодательству. Они сообщают путешественнику:

Подробности полиса страхования профессиональной гражданской ответственности.
Подробная информация о любых дополнительных правилах, включенных в стоимость (например, медицинские расходы, багаж и т. д.).
Подробная информация о доступных дополнительных правилах (например, отмена, прерывание пребывания, заражение Covid-19).
Подробности гарантии от рисков неплатежеспособности или банкротства организатора и продавца (в случае туристического пакета).

3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей договора туристического пакета согласно ст. 33 Законодательного декрета 62/2018 означает:

Туристический сервис:

к. Перевозка пассажиров.
б. Жилье (не является неотъемлемой частью пассажирского транспорта и не предназначено для проживания).
в. Прокат автомобилей или других мототранспортных средств (в том числе мотоциклов с кат. правами).
д. Любая другая туристическая услуга, не являющаяся неотъемлемой частью услуг, указанных в пунктах а), б) или в).

Пакет: сочетание как минимум двух перечисленных туристических услуг для одной и той же поездки или отпуска на условиях, изложенных в ст. 4 настоящих Условий.
Договор туристического пакета: договор, включающий все услуги, входящие в приобретаемый пакет.
Организатор: профессионал, который объединяет туристические пакеты и продает их (или предлагает к продаже) напрямую или через третьих лиц.
Продавец/Посредник: профессионал, который продает или предлагает к продаже комбинированные услуги/пакеты организатора.
Путешественник: любой, кто приобретает или намеревается приобрести контракт на пакетное путешествие или имеет право путешествовать по такому контракту.

4. ПОНЯТИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПАКЕТА

Согласно ст. 33 Законодательного декрета 62/2018 , «туристический пакет» означает комбинацию как минимум двух туристических услуг, включая транспорт, размещение и другие услуги, продаваемых по фиксированной ставке или представленных как единый продукт. Комбинацию также можно настроить посредством связанных процессов бронирования (например, покупка транспорта и проживания с разницей в 24 часа, с передачей имени и контактных данных).

5. СОДЕРЖАНИЕ ДОГОВОРА НА ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПАКЕТ – ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА ПОКУПКУ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ

В момент заключения договора на туристический пакет или как можно быстрее организатор (или продавец) предоставляет туристу копию/"подтверждение бронирования" услуг.
Данное подтверждение высылается в бумажном или электронном виде (выписка со счета).
Для контрактов, заключенных за пределами предприятия или удаленно, подтверждение предоставляется на надежном носителе (например, по электронной почте).

6. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ В ТУРИСТИЧЕСКИХ ПАКЕТАХ

Прежде чем путешественник будет связан договором о комплексном путешествии или эквивалентным предложением, организатор и/или продавец предоставляет стандартную информационную форму и следующую информацию:

Основные характеристики услуг (направления, маршрут, проживание, питание, посещения, языки и т. д.).
Коммерческое наименование организатора и/или продавца, их контактные данные и адрес.
Общая стоимость, налоги, сборы, пошлины и дополнительные расходы.
Способы оплаты, депозиты и баланс.
Минимальное количество людей, необходимое для пакета (если применимо), и крайний срок прекращения действия, если это число не достигнуто.
Условия, касающиеся паспортов, виз и медицинских формальностей.
Информация о любых страховках и способах вывода средств.
Сведения о страховом покрытии и гарантиях согласно ст. 47 Кодекса туризма.

7. ПЛАТЕЖИ

Депозит: в момент подписки.
Остаток: должен быть оплачен в сроки, указанные Николаусом.
Неуплата сумм влечет расторжение договора с применением штрафных санкций, предусмотренных ст. 10.3.
Платеж считается осуществленным, когда он поступает к организатору. Путешественник должен проверить действительность гарантии продавца о несостоятельности/банкротстве.

8. ЦЕНА

Цена определяется в каталоге или во внекаталоговой программе. Для туристических пакетов она может меняться не более чем на 8% и не позднее, чем за 20 дней до вылета, исключительно для:

Стоимость перевозки (топливо и т.д.).
Налоги, пошлины, пошлины (например, порт, аэропорт).
Курсы валют.

В случае снижения цены турист имеет право на соответствующее снижение за вычетом документально подтвержденных административных расходов на ведение дела.

9. МОДИФИКАЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПАКЕТА ПЕРЕД ОТПРАВЛЕНИЕМ

Николаус может вносить незначительные односторонние изменения, своевременно уведомив об этом.
Если изменение касается существенных элементов (пункт 1 статьи 34, буква а) Кодекса туризма) или превышает 8% от цены, путешественник может:
- Примите изменение.
- Расторгнуть договор без штрафных санкций.
В случае отказа Николаус может предложить замену пакета эквивалентного или более высокого качества.
Если в результате изменения качество пакета ухудшится, путешественник имеет право на снижение цены.
В случае непринятия альтернативного предложения организатор обеспечит полный возврат оплаты в течение 14 дней. Никакая дополнительная компенсация не полагается, если отказ вызван неизбежными/чрезвычайными обстоятельствами или несоблюдением минимального количества участников.

10. ОТЗЫВ

А) Путешественника

Путешественник может снять без штрафов:
- Если рост цен превышает 8%.
- Если произошло фундаментальное изменение в одной или нескольких услугах.
- Если особые запросы, уже принятые организатором, не могут быть удовлетворены.
При неизбежных и чрезвычайных обстоятельствах, возникших в месте назначения, путешественник имеет право на отказ без штрафа и возмещение уплаченной суммы, но не на дополнительную компенсацию.
За пределами этих случаев в случае отказа путешественник подвергается штрафам, указанным в следующем пункте 3.1.
1. 3.1. Стандартные штрафы (только пакеты и проживание):
  - 10% при предоплате за 30 рабочих дней.
  - 30% от 29 до 21 рабочих дней.
  - 50% за 20-14 рабочих дней.
  - 75% от 13 до 3 рабочих дней.
  - 100% превышение этих сроков или в случае неявки, неявки, недействительности документов и т.п.

Плата за управление практикой и страховка не подлежат возврату.
4. Для заранее созданных групп условия могут различаться в зависимости от конкретных соглашений.

Б) Организатором
6. Организатор может отказаться от договора без компенсации, если:

Минимальное количество участников не достигнуто.
Имеются чрезвычайные обстоятельства или причины непреодолимой силы.

В этом случае осуществленные платежи возвращаются в течение 14 дней.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОРГАНИЗАТОРА ЗА НЕТОЧНОЕ ИСПОЛНЕНИЕ И КОНТРОЛЬ НЕВОЗМОЖНОСТИ ВО ВРЕМЯ ОФОРМЛЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПАКЕТА – СВОЕВРЕМЕННОСТИ ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ

Организатор несет ответственность за выполнение услуг, содержащихся в пакете, даже если они предоставлены третьими лицами, за исключением случаев форс-мажорных или чрезвычайных обстоятельств, либо по вине путешественника.
Путешественник должен незамедлительно сообщить о любых несоответствиях.
Если услуга не соответствует требованиям, организатор исправит ситуацию, за исключением случаев, когда это невозможно или чрезмерно обременительно.
Если организатор не исправит ситуацию, турист имеет право на снижение цены и/или компенсацию.
Если нарушение серьезное, путешественник может расторгнуть договор. Организатор должен предложить альтернативные решения равного или более высокого качества или адекватное возмещение.
Если продолжить доставку пакета невозможно, организатор предоставит эквивалентное транспортное средство для возврата с возможной компенсацией за неиспользованную часть.

12. ЗАМЕНЫ И ПРАКТИЧЕСКИЕ ВАРИАЦИИ

Путешественник может передать договор туристического пакета третьему лицу, соответствующему тем же условиям, уведомив об этом не менее чем за 7 рабочих дней до отъезда.
Отправитель и получатель несут солидарную ответственность за остаток суммы и дополнительные расходы.
Любое изменение после бронирования влечет за собой административные расходы (минимум 30 или 50 евро) и зависит от фактической доступности. Изменение дат/структур эквивалентно отказу от участия.

13. ОБЯЗАННОСТИ ПУТЕШЕСТВЕННИКА

Путешественник должен:

Иметь необходимые документы, удостоверяющие личность и визы.
Узнайте о безопасности, здоровье и климатических условиях места назначения.
Соблюдайте правила нормальной предусмотрительности, добросовестности и усердия.
Предоставить организатору документы, информацию и полезные элементы для реализации права суброгации в отношении ответственных третьих лиц.
Сообщите о любых особых потребностях (инвалидность, аллергия и т. д.) до заключения договора.

14. КЛАССИФИКАЦИЯ ГОСТИНИЦ

Официальная классификация сооружений устанавливается компетентными органами страны назначения. Организатор сообщает классификацию, предоставленную менеджерами, без возможности изменять параметры.

15. РЕЖИМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

В случае туристического пакета организатор несет ответственность за ущерб, понесенный путешественником вследствие частичного или полного невыполнения договорных услуг, за исключением случаев форс-мажорных обстоятельств или по вине путешественника. Продавец несет ответственность за обязательства, вытекающие из его роли посредника.

16. ПРЕДЕЛЫ КОМПЕНСАЦИИ ЗА ТУРИСТИЧЕСКИЕ ПАКЕТЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Компенсация, причитающаяся организатору, подлежит ограничениям, установленным международными конвенциями, а также Кодексом туризма.
Право на снижение цены или компенсацию за изменения или несоответствие истекает через 2 года; за телесное повреждение - через 3 года.

17. ВОЗМОЖНОСТЬ СВЯЗАТЬСЯ С ОРГАНИЗАТОРОМ ЧЕРЕЗ ПРОДАВЦА.

Путешественник также может передать сообщения, касающиеся оформления пакета, продавцу, который незамедлительно передаст их организатору.
Дата получения, даже продавцом, действительна как дата получения организатором.

18. ОБЯЗАННОСТЬ ПОМОЩИ

Для туристических пакетов организатор предоставляет адекватную помощь путешественникам, оказавшимся в затруднительном положении, в частности, предоставляя информацию о медицинских услугах, местных органах власти, консульской помощи. Может потребоваться разумная плата, если причина связана с путешественником.

19. СТРАХОВАНИЕ ОТ РАСХОДОВ ОТ АННУЛИРОВАНИЯ И РЕПАТРИАЦИИ

Путешественник может (и рекомендуется) оформить страховой полис для покрытия отмены бронирования, медицинских расходов, кражи или потери багажа. Если эти правила не включены в стоимость проживания, вам следует приобрести их во время бронирования.

20. АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

Организатор может предложить формы альтернативного разрешения (ADR) возникающих споров. В этом случае укажите тип и эффекты.

21. ГАРАНТИИ ПУТЕШЕСТВЕННИКУ - АСТОИ ФОНД ЗАЩИТЫ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ (СТ. 47 ТУР КОДЕКС)

В отношении договоров о туристических пакетах Николаус Тур придерживается Фонда защиты путешествий ASTOI ( www.fondoastoi.it ), который гарантирует в случае неплатежеспособности или банкротства возмещение уплаченных сумм и возврат путешественника, если пакет включает транспорт. Он не распространяется на отдельные услуги, не подпадающие под понятие туристического пакета.

22. ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ И ОСОБЫЕ СИТУАЦИИ

Вполне возможно, что расписания, перевозчики или маршруты могут быть изменены даже после подтверждения. Рекомендуется проверить его фактическую работу за 48/24 часа до вылета.
Беременных женщин обычно допускают к воздушному транспорту до 28-й недели при наличии медицинской справки; после 34-й недели они могут быть не приняты.
Организатор сообщит данные авиаперевозчика в соответствии с Регламентом ЕС 2111/2005.

23. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

Указанные возрастные условия (например, для младенца или ребенка) относятся к возрасту несовершеннолетнего на момент прибытия в учреждение.

ДОПОЛНЕНИЕ ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

А) Нормативные положения
Контракты, касающиеся одной туристической услуги, не подпадают под понятие туристического пакета. К таким договорам применяются исключительно правила гражданского кодекса и специальные положения поставщика услуг.

Б) Ограниченная информация о конфиденциальности

Контроллер данных : Nicolaus SpA (штаб-квартира на улице Via Foggia snc – Contrada Santa Caterina, Остуни).
Цель обработки: исполнение туристического контракта; правовая основа: выполнение договорных обязательств, явное согласие, юридические обязательства.
Предоставление данных: необходимых для бронирования; для конкретных данных (например, о здоровье) требуется явное согласие.
Хранение данных: 3 года после поездки, если не предусмотрены более длительные юридические обязательства.
Права путешественника : отзыв согласия, доступ, исправление, аннулирование, ограничение, возражение, жалоба в Орган. Дополнительная информация на сайте nicolaus.it/privacy-policy.

Обязательное сообщение (статья 17, Закон 38/2006):
«Итальянский закон предусматривает наказание за преступления, связанные с проституцией и детской порнографией, тюремным заключением, даже если они совершены за границей».

(Конец Общих условий продажи Николауса – текст обновлен 30 декабря 2024 г. Полную версию можно найти по адресу:
https://storage.googleapis.com/cmsattachments/cmssite/3/3-vtconditioni-generaliw24_1726148171.pdf )