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条款和条件 - 尼古拉斯俱乐部

MeTour Nicolaus Club Valtur Grimaldi Lines
这是尼古拉斯集团提供的旅游服务和套餐销售一般条件的修订和优化版本，没有遗漏或遗漏任何内容。 MeTour.it 上的出版物于 2024 年 12 月 30 日更新，并构成预订协议不可分割的一部分。要查阅原始文档，请访问： https ://storage.googleapis.com/cmsattachments/cmssite/3/3-vtconditioni-generaliw24_1726148171.pdf
Nicolaus SpA是一家由 Erregi Holding srl 管理和协调的唯一股东公司，公司数据如下：
增值税号 - 财政代码：01517830749
许可证编号：239 of 05/28/1999
REA：70077 - 公司注册。布林迪西01517830749
股本： 100,000.00 欧元已缴足
旅游套餐销售合同的内容
除了这些一般条件外，“Partire Informati”文件（出现在目录和网站上）以及所购买的服务或旅游套餐的说明构成旅行合同的组成部分。这些文件包含在目录（或非目录旅行计划）、远程预订系统、nicolaus.it 网站以及由 Nicolaus SpA (以下也称为“组织者”或“Nicolaus Tour”）向旅行者或旅行社提供。在签署单一服务或旅游套餐的销售提案时，旅行者声明已阅读并接受其本人及其购买服务的各方的一般条件以及文件中的警告和内容“留下通知”。
1. 立法来源
旅游套餐或相关旅游服务的销售受《旅游法》（特别是第 32-51-novies 条）的管辖，并经第 10 号立法令修订。 2018 年 5 月 21 日第 62 号法令，移植指令 (EU) 2015/2302以及适用的民法典有关运输和授权的规则。
涉及单一旅游服务（例如仅交通或仅住宿）且不属于“旅游套餐”定义的合同不受 (EU) 2015/2302 指令规定的具体保护。在这种情况下，为第三方采购单一服务的卖方或中介机构需要向旅行者提供证明服务和支付金额的文件，但不能被视为“组织者”。
2. 行政制度
组织者和卖家（或中间人）必须获得授权才能根据现行法律开展各自的活动。他们向旅行者传达：
  • 专业民事责任保险单的详细信息。
  • 价格中包含的任何附加政策的详细信息（例如医疗费用、行李费用等）。
  • 可用可选政策的详细信息（例如取消、住宿中断、Covid-19 感染）。
  • 针对组织者和卖方无力偿债或破产风险的担保详情（如果是旅游套餐）。
3. 定义
就旅游套餐合同而言，根据艺术。 33 第 62/2018 号立法令意味着：
旅游服务：
  • 到。乘客运输。
  • b.住宿（不是客运的固有部分，也不用于居住目的）。
  • c.汽车或其他机动车辆的租赁（包括具有 Cat.A 执照的摩托车）。
  • d.本质上不属于 a)、b) 或 c) 点的任何其他旅游服务。
  1. 套餐：在同一旅行或假期中，根据艺术中规定的条件，至少列出两种旅游服务的组合。其中 4 个条件。
  2. 旅游套餐合同：包含所购买套餐中所有服务的合同。
  3. 组织者：组合旅游套餐并直接或通过第三方出售（或出售）的专业人士。
  4. 卖方/中介：由组织者销售或提供销售组合服务/套餐的专业人士。
  5. 旅行者：购买或打算购买套餐旅行合同的任何人，或根据此类合同被授权旅行的任何人。
4. 旅游套餐的概念
根据艺术。 33 第 62/2018 号立法令“旅游套餐”是指至少两种旅游服务的组合，包括交通、住宿和其他服务，以统一价格出售或作为单一产品提供。该组合还可以通过链接的预订流程进行配置（例如，在 24 小时内购买交通和住宿，并传输姓名和联系方式）。
5. 旅游套餐合同的内容——购买建议和需提供的文件
  1. 在签订旅游套餐合同时，或尽快，组织者（或卖方）向旅行者提供服务的副本/“预订确认书”。
  2. 该确认以纸质或电子格式（账户对账单）发送。
  3. 对于场外或远程协商的合同，确认是通过持久介质（例如电子邮件）提供的。
6. 旅游套餐中旅客须知
在旅行者受旅行团合同或同等优惠约束之前，组织者和/或卖方提供标准信息表和以下信息：
  • 服务的主要特点（目的地、行程、住宿、膳食、参观、语言等）。
  • 组织者和/或卖家的商业名称、联系方式和地址。
  • 总价、税金、费用、关税和额外费用。
  • 付款方式、存款和余额。
  • 套餐所需的最低人数（如果适用）以及未达到该人数的终止期限。
  • 有关护照、签证和健康手续的条件。
  • 有关任何保险和提款方法的信息。
  • 根据艺术的保险范围和保证的详细信息。 47 旅游法。
7. 付款
  1. 押金：认购时。
  2. 余额：必须在 Nicolaus 指定的期限内支付。
  3. 未能支付款项将导致合同终止，并根据第 1 条规定处以罚款。 10.3.
  4. 当款项到达主办方时即视为已付款。旅客必须核实卖方无力偿债/破产担保的有效性。
8. 价格
价格在目录或非目录程序中确定。对于旅游套餐，差异可能不超过 8%，并且不晚于出发前 20 天，仅限于：
  • 运输成本（燃料等）。
  • 税款、关税、关税（例如港口、机场）。
  • 汇率。
如果价格下降，旅行者有权获得相应的折扣，扣除已记录的管理该案件的行政费用。
9. 出发前修改旅游套餐
  1. 尼古拉斯可以单方面做出微小的改变，并及时发出通知。
  2. 如果变更涉及基本要素（《旅游法》第 34 条第 1 款 a 项）或超过价格的 8%，旅客可以：
    • 接受改变。
    • 解除合同且不受处罚。
  3. 如果退出，Nicolaus 可能会提供同等或更高质量的替代包。
  4. 如果变更导致套餐质量下降，旅客有权获得降价优惠。
  5. 如果替代提案不被接受，主办方将在 14 天内全额退款。若因不可避免/特殊情况或未达到最低参与人数而导致退出，则无需进一步赔偿
10. 提款
A) 旅行者的
  1. 旅客可以退出而不受处罚：
    • 如果涨价超过8%。
    • 如果一项或多项服务发生根本性变化。
    • 如果主办方已经接受的特殊要求无法得到满足。
  2. 对于目的地发生的不可避免的特殊情况，旅行者有权无偿退出并退还已支付的费用，但不要求进一步赔偿。
  3. 除这些情况外，如果旅客退出，将受到以下第 3.1 段所述的处罚。
    1. 3.1.标准处罚（仅限套餐和住宿）：
      • 提前 30 个工作日预付 10%。
      • 29至21个工作日之前30%。
      • 50% 20 至 14 个工作日前。
      • 75% 13 至 3 个工作日之前。
      • 超过这些截止日期或出现缺席、缺席、文件无效等情况时 100% 赔偿。
实践管理费和保险费永远不予退还。
4. 对于预先成立的团体，条件可能根据具体协议而有所不同。
B) 主办方
6. 如果出现以下情况，主办方可以无偿解除合同：
  • 尚未达到最低参与人数。
  • 存在不可抗力的特殊情况或原因。
在这种情况下，已付款将在 14 天内退还。
11. 组织者在旅游套餐执行过程中执行不准确和无法监督的责任——投诉的及时性
  1. 主办方负责执行套餐中包含的服务，即使是由第三方提供的，但不可抗力或特殊情况或旅客过错的情况除外。
  2. 旅客必须及时告知任何不符合规定的情况。
  3. 如果服务不合规，组织者将采取补救措施，除非这是不可能的或负担过重。
  4. 如果组织者不采取补救措施，游客有权获得降价和/或赔偿。
  5. 违约情节严重的，旅游者可以解除合同。组织者必须提供同等或更高质量的替代解决方案，或者提供足够的退款。
  6. 如果无法继续运送包裹，主办方将提供同等的运输方式进行退货，并可能对未使用的部分进行补偿。
12. 替换和实际变化
  1. 旅行者可以将旅游套餐合同转让给符合同等条件的第三方，并至少在出发前7个工作日发出通知。
  2. 转让方和受让方对余额和额外费用承担连带责任。
  3. 预订后的任何修改均涉及管理费用（至少 30 或 50 欧元），并视实际情况而定。日期/结构的更改相当于撤回。
13. 旅客的义务
旅客必须：
  • 持有必要的身份证件和签证。
  • 了解目的地的安全、健康和气候条件。
  • 遵守正常审慎、诚实信用和勤勉的规则。
  • 向主办方提供向负责任的第三方行使代位权的文件、信息和有用要素。
  • 在签订合同之前报告任何特殊需求（残疾、过敏等）。
14. 酒店分类
建筑物的官方分类由目的地国家的主管当局确定。组织者报告管理者提供的分类，但无法修改参数。
15. 责任制度
对于旅游套餐，组织者应对因部分或全部未履行合同服务而给游客造成的损失承担责任，但不可抗力或游客过失的情况除外。卖方负责因其作为中间人的角色而产生的义务。
16. 旅游套餐的赔偿限额和限制
组织者应得的赔偿须遵守国际公约以及《旅游法》规定的限额。
因修改或不合格而获得降价或补偿的权利在 2 年后到期；人身伤害，3年内。
17. 通过卖家联系组织者的可能性
  • 旅行者还可以将与包裹执行相关的信息转发给卖家，卖家立即将其转发给组织者。
  • 即使是卖方的收货日期，也与主办方的收货日期一样有效。
18. 协助义务
对于旅游套餐，组织者为有困难的旅行者提供充分的帮助，特别是提供有关卫生服务、地方当局、领事援助的信息。如果原因归咎于旅客，则可能需要支付合理的费用。
19. 取消预订和遣返费用保险
旅客可以（并被建议）购买保险来承保取消、医疗费用、行李被盗或丢失的费用。如果不包含这些政策，您应在预订时购买。
20.替代性争议解决工具
组织者可以针对出现的争议提出替代解决方案（ADR）。在这种情况下，请指定类型和效果。
21. 对旅行者的保证 - Astoi 旅行者保护基金（旅游法第 47 条）
对于旅游套餐合同，Nicolaus Tour 遵守 ASTOI 旅行保护基金 ( www.fondoastoi.it )，该基金保证在无力偿债或破产的情况下，偿还已支付的款项并返回旅行者（如果套餐包含交通）。它不涵盖不属于旅游套餐概念的个人服务。
22. 运营变更和特殊情况
  1. 即使在确认后，时间表、承运商或路线也可能会发生变化。建议出发前48/24小时查看其实际运行情况。
  2. 孕妇如果有医疗证明，一般可以在第 28 周以内乘坐航空运输；超过 34 周后可能不被接受。
  3. 主办方将根据 EC Reg 2111/2005 传达航空公司的身份。
23. 年龄限制
指定的年龄条件（例如婴儿或儿童）是指未成年人到达设施时的年龄。
附录 个人旅游服务销售合同一般条件
A) 监管规定
涉及单一旅游服务的合同不属于旅游套餐的概念。对于此类合同，仅适用民法典规则和服务提供商的具体规定。
B) 减少隐私信息
  • 数据控制者：Nicolaus SpA（总部位于奥斯图尼的 Via Foggia snc - Contrada Santa Caterina）。
  • 处理目的：执行旅游合同；法律依据：履行合同义务、明确同意、法律义务。
  • 提供数据：预订所需；对于特定数据（例如健康），需要明确同意。
  • 数据保留：旅行后 3 年，除非更长的法律义务。
  • 旅行者权利：撤销同意、访问、纠正、取消、限制、反对、向管理局投诉。更多信息请访问 nicolaus.it/privacy-policy。
强制通报（第 38/2006 号法律第 17 条）：
“意大利法律对涉及卖淫和儿童色情制品的犯罪行为处以监禁，即使是在国外实施的。”
（Nicolaus 一般销售条件结束 – 文本于 2024 年 12 月 30 日更新。有关完整版本，请参阅：
https://storage.googleapis.com/cmsattachments/cmssite/3/3-vtconditioni-generaliw24_1726148171.pdf ）
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